Términos del Servicio

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos del Servicio ("Términos") forman un acuerdo legal entre ti y Auditto, producto operado por SysWP (empresario individual brasileño, CNPJ disponible a solicitud verificada), con sede en São Paulo, Brasil. Al crear cuenta, ejecutar un escaneo pago, embeber nuestro sello o usar cualquier parte del servicio en auditto.pro / auditto.syswp.com.br y sus subdominios (en conjunto, el "Servicio"), aceptas estos Términos.

Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Si lo usas en nombre de una organización, declaras tener poderes para vincularla, y "tú" significa tanto tú personalmente como esa organización.

2. Quién puede usar Auditto

Debes tener al menos 16 años (UE) / 13 años (US/LATAM) para usar el Servicio. Si eres menor de edad local, necesitas autorización de padre o tutor. El Servicio no está dirigido a niños y no procesamos cuentas de menores conscientemente debajo de esas edades.

Debes brindar datos de registro precisos (email, nombre) y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable por todo lo que ocurra bajo tu cuenta, incluida actividad que no hayas realizado personalmente pero que resulte de credenciales comprometidas — así que usa contraseña fuerte y única, y avísanos de inmediato en ola@auditto.pro si sospechas acceso no autorizado.

3. Qué hace el Servicio

Auditto es una herramienta técnica de verificación de cumplimiento. Nosotros:

• Hacemos peticiones HTTP públicas a la URL enviada y observamos actividad de red, cookies seteadas, peticiones a terceros, etc.
• Ubicamos la política de privacidad del sitio y extraemos afirmaciones factuales de su texto público.
• Cruzamos lo que la política dice con lo que el sitio hace, produciendo lista de findings y score numérico.
• Emitimos un sello de verificación que resuelve al score más reciente para esa origen.
• Para planes pagos: re-scans continuos, reportes privados, gestión multi-sitio, acceso a API (según plan).

No somos un estudio jurídico. El Servicio no constituye asesoramiento legal ni certifica cumplimiento con GDPR, LGPD, LFPDPPP, CCPA u otra normativa. Un score Auditto alto es evidencia de que tu política declarada coincide con tu comportamiento observable al momento del escaneo — no garantiza que una Autoridad de Protección de Datos llegue a la misma conclusión en una investigación real. Consulta siempre un abogado calificado o DPO antes de tomar decisiones legales con base en un finding.

4. Escaneos gratis y sello

El tier gratis permite a cualquiera escanear cualquier sitio públicamente accesible una vez cada 30 días, sin registro. A cambio:

• El reporte resultante es público en auditto.pro/r/<id>. Consentiste marcando la casilla "Acepto".
• Podemos usar el resultado como case anónimo en nuestro landing o en marketing — sin exponer tu email.
• Si embebes nuestro sello de verificación, te comprometes a mantenerlo en el sitio auditado. Re-escaneamos periódicamente y el sello se actualiza automáticamente; si lo retiras, sigue válido apuntando al reporte más reciente, pero podemos retirar privilegios de despliegue a reincidentes.

Términos completos específicos del escaneo gratis (SLA del sello, retención del reporte público, solicitud de takedown): /es/terminos-escaneo-gratis.

5. Planes pagos, cobro y renovación automática

Planes pagos (Starter / Pro / Agency) se cobran por adelantado, mensual o anualmente, vía Stripe. Al iniciar un plan pago autorizas el cobro recurrente en el medio de pago elegido al inicio de cada ciclo, hasta que canceles. Precios listados en /es#pricing no incluyen impuestos locales, que Stripe recauda donde aplica.

Planes anuales tienen descuento (actualmente 12% off vs mensual) y se pagan por adelantado por 12 meses. La renovación automática al fin del año mantiene la misma tarifa con descuento salvo cancelación previa.

Promo Early Adopter (primeros 50 clientes Starter/Pro/Agency): 50% off para siempre, mientras la suscripción siga activa y los datos de cobro sean válidos. El descuento termina si la suscripción caduca o se cancela, y no es transferible.

Podemos cambiar precios en cualquier momento. Suscripciones existentes mantienen su precio corriente hasta la próxima renovación; avisaremos por email con al menos 30 días de antelación antes de que cualquier cambio de precio aplique a tu cuenta.

6. Reembolsos y derecho de desistimiento

Garantía 7 días: si no estás satisfecho en los primeros 7 días de tu primer período pago (mensual o anual), escribe a ola@auditto.pro y devolvemos el monto íntegro, sin preguntas.

Tras los 7 días no reembolsamos el período corriente. Puedes cancelar cuando quieras y no cobraremos la siguiente renovación. La cancelación es inmediata; conservas acceso hasta el fin del período ya pagado.

Consumidores UE/EEE/UK mantienen su derecho legal de desistimiento (14 días desde el inicio de la suscripción, salvo renuncia expresa por ejecución del contrato — usar escaneos cuenta como ejecución). Consumidores de México mantienen sus derechos bajo la LFPC.

7. Uso aceptable

Aceptas NO:

• Enviar URLs de sitios de los que no eres dueño, no operas o no tienes autorización escrita explícita para auditar. Escanear competencia públicamente para humillarla es uso indebido.
• Intentar acceder a reportes, cuentas o auditorías que no son tuyas.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o scrapear el Servicio más allá de lo que hace un navegador normal.
• Usar el Servicio para alojar, entregar o facilitar contenido o actividad ilegal.
• Burlar rate limits, sistemas de cobro o autenticación por API key.
• Revender acceso a tiers pagos sin plan Agency (o autorización escrita para reventa más allá de la capacidad Agency).
• Usar automatización para inundar el escáner gratis — por eso aplicamos rate limit por IP y por email.
• Usar el Servicio de forma que ponga en riesgo la seguridad o estabilidad de nuestra infraestructura.

La violación puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso (respetando la legislación consumerista aplicable), takedown de cualquier reporte público enviado por ti, y derivación a autoridades cuando corresponda.

8. Propiedad intelectual

Nombre Auditto, logo, diseños de sello, código fuente, algoritmo de scoring y layout del reporte son nuestros y están protegidos por derecho de autor y demás derechos de PI. Recibes licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usarlos estrictamente para los fines del Servicio (ej. embeber el sello de verificación obtenido en el sitio auditado).

El contenido del reporte sobre tu sitio es tuyo. Puedes descargar, compartir o republicar el texto de reportes sobre sitios que enviaste. No puedes sin embargo alterar score, lista de findings o sello de forma que distorsione el resultado real del escaneo.

Nos otorgas licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva para mostrar reportes de tus sitios públicamente (tier gratis) o internamente (tier pago), agregar datos de escaneo anonimizados para estadísticas y mejora de producto, y usar casos anonimizados en nuestro marketing.

9. Servicios de terceros (Stripe, IA, plugin)

El Servicio integra con varios terceros listados en nuestra Política de Privacidad §4 (Stripe, Resend, OpenRouter/Anthropic, Browserless self-hosted, SysWP Radar). Tu uso de Stripe en particular también está sujeto al Stripe Services Agreement. No somos responsables por actos u omisiones de esos proveedores, pero mantenemos contratos de procesamiento de datos (DPA) firmados con cada uno.

El plugin SysAuditto para WordPress (gratuito) está licenciado bajo GPL v2 o posterior y se rige por su propio readme. Conectar el plugin a tu cuenta pasa un site token opaco entre tu WordPress y nuestra API; puedes revocarlo cuando quieras en /account/api-keys o desactivando el plugin.

10. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan según nuestra Política de Privacidad, incorporada por referencia a estos Términos. Usuarios logueados pueden exportar o borrar su cuenta con un clic desde /account/settings (GDPR Arts. 15 + 17 / LFPDPPP derechos ARCO). Borrar la cuenta también cancela cualquier suscripción Stripe activa.

11. Disponibilidad y cambios del Servicio

Buscamos alta disponibilidad pero no prometemos SLA específico en el tier gratis y hoy no publicamos números formales de uptime para los tiers pagos. Programamos mantenimiento fuera de horario comercial brasileño cuando es posible. Escaneos pagos encolados durante indisponibilidad se procesan automáticamente al volver el servicio — no se te cobra dos veces.

Podemos agregar, modificar o quitar funcionalidades. No quitamos intencionalmente características que reduzcan materialmente el valor de un plan pago en medio de un ciclo — si fuera indispensable, avisamos y ofrecemos reembolso pro rata por el tiempo no usado.

12. Descargo de garantías ("EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA")

EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE OFRECE "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, O DE QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

No garantizamos que un score Auditto alto te proteja de fiscalización regulatoria, multas, demandas o reclamos de titulares. El cumplimiento lo determinan autoridades competentes aplicando la ley a tu situación específica — no una herramienta automática. Usa Auditto como un input de tu programa de cumplimiento, junto con asesoramiento legal calificado.

Garantías consumeristas obligatorias (Directiva UE de Derechos del Consumidor, Ley española de Consumidores y Usuarios, LFPC México, etc.) no se excluyen por esta cláusula y siguen aplicando a consumidores que se benefician de ellas.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO SE LIMITA AL MONTO QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES PREVIOS AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN — O USD 100, LO QUE SEA MAYOR.

EN NINGÚN CASO RESPONDEREMOS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, O MULTAS DE AUTORIDADES DE PROTECCIÓN DE DATOS IMPUESTAS A TI.

Estos límites no aplican a: (a) responsabilidad por dolo o culpa grave; (b) responsabilidad por muerte o daño personal causado por negligencia (donde la ley aplicable prohíbe exclusión); (c) responsabilidades estatutarias inafectables por la ley consumerista local del usuario.

14. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para borrar tu cuenta usa /account/settings → "Borrar cuenta". Esto cancela cualquier suscripción Stripe activa, elimina tus datos personales según el cronograma de la Política de Privacidad y termina tu derecho a usar el Servicio.

Podemos suspender o terminar tu cuenta de inmediato si violas estos Términos, si la provisión continuada nos expusiera a riesgo legal, o si tu pago falla y no se resuelve en 7 días. Reembolsaremos tiempo prepagado no usado pro rata salvo cuando la terminación sea por violación.

Cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (PI, descargo de garantías, límite de responsabilidad, ley aplicable, foro) sobreviven a la terminación.

15. Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, sin perjuicio de sus normas de conflicto de leyes. Foro competente: tribunales de la comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil — con la salvedad de que los consumidores pueden iniciar procedimientos ante los tribunales de su residencia habitual cuando la ley consumerista imperativa lo permite.

Consumidores UE/EEE y Reino Unido mantienen todas las protecciones imperativas de la ley de su residencia habitual, incluyendo el derecho a iniciar procedimientos ante sus tribunales locales bajo el Reglamento Bruselas I (refundido) o reglas equivalentes UK. Esos derechos no se renuncian por esta cláusula.

Consumidores de México y LATAM mantienen las protecciones imperativas de su legislación nacional, incluido el derecho de acudir a la PROFECO o equivalente local.

Te alentamos a escribir primero a ola@auditto.pro — la mayoría de las disputas se resuelven así sin necesidad de tribunales.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notifican por email a usuarios activos con al menos 30 días de antelación. El campo "Última actualización" arriba siempre refleja la versión actual. Continuar usando tras la fecha de vigencia implica aceptación de los Términos actualizados; si no estás de acuerdo, cancela tu suscripción y deja de usar el Servicio.

17. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos + Política de Privacidad + cualquier adenda específica del plan forman el acuerdo íntegro entre nosotros.
• Independencia de cláusulas: si alguna disposición es inejecutable, el resto sigue en vigor.
• No renuncia: no ejecutar un derecho una vez no lo renuncia hacia el futuro.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlos a una afiliada o sucesora por fusión/adquisición.
• Fuerza mayor: no respondemos por demoras causadas por eventos fuera de nuestro control razonable (caída de proveedores grandes, acto gubernamental, desastres naturales, etc.).
• Notificaciones: notificaciones legales hacia nosotros van a ola@auditto.pro. Notificaciones hacia ti van al email de tu cuenta.

18. Contacto

General & comercial: ola@auditto.pro
Privacidad / derechos del titular (DPO): dpo@auditto.pro
Entidad legal: SysWP (empresario individual brasileño — CNPJ informado a contrapartes verificadas a solicitud).